Emplois

Représentants

• Représentant aux ventes sur communautés Web

  Description de l’entreprise

  Depuis plus de 18 ans, la compagnie Magic Light inc. est le principal fournisseur d’une gamme complète de produits allant des articles lumineux jusqu’aux petits jouets en passant par les articles gonflables et autres accessoires tels que les chapeaux, articles musicaux et lunettes de toutes sortes.

  Sommaire du poste:

  RESPONSABILITÉS/TÂCHES

  Service à la clientèle

  - Répondre aux questions des clients sur les produits.
  - S’assurer de connaître les produits disponibles.
  - Cibler les besoins des clients.
  - Suggérer des produits ou services en fonction des besoins des clients.
  - Prendre note des plaintes des clients et en informer son supérieur.

  Prise de commandes et facturation :

  - Créer, au besoin, des comptes client dans le système Dynacom en inscrivant :
  • le nom de la compagnie et de la personne référence :
  • le numéro de téléphone et de télécopieur;
  • l’adresse postale et courriel;
  • et autres informations nécessaires.
  - Procéder à la prise de commandes en se référant au système Dynacom pour obtenir des informations sur les clients, les produits, les coûts et les disponibilités en inventaire.
  - Préparer la facture et vérifier :
  • l’adresse de facturation,
  • le mode et la méthode de paiement,
  • l’adresse d’expédition,
  • la date de l’évènement
  • le moment de l’envoi de la commande.
  - Procéder au paiement de la facture 
  - Faire un suivi de l’envoi de la commande, au besoin.
  - Contacter le client afin de prendre un arrangement dans la mesure où le produit est épuisé.
  - Effectuer un suivi des commandes.
  - Transmettre les commandes à l’entrepôt.

  Tâches connexes :

  - Rédiger des rapports mensuels ainsi qu’un rapport annuel des ventes et les transmettre au directeur.
  - Se fixer des objectifs annuels de ventes en collaboration avec le directeur.
  - Informer son supérieur immédiat des difficultés rencontrées.
  - Participer aux réunions d’équipe.
  - Demeurer à l’affût des tendances dans le domaine.
  - Suivre les cours et formations jugés pertinents par ses supérieurs.
  - Toutes autres tâches demandées par ses supérieurs.

  Exigences / compétences recherchées:

  COMPÉTENCES CLÉS

  Autonomie / initiative :

  Habileté à agir sans attendre les autres, à entreprendre des actions de son propre chef, à connaître ses propres ressources et à prendre les mesures nécessaires pour s’améliorer. Capacité à s’adapter dans un milieu tout en conciliant les contraintes imposées par les situations changeantes et les besoins des différents clients.

  Communication :

  Habileté à transmettre un message, à faire des présentations de façon à convaincre ou à être compris par son interlocuteur et être réceptif aux messages des autres. Capacité à prendre connaissance des besoins et à être à l’écoute d’un autre parti.

  Créativité :

  Capacité de créer des outils de promotion, de trouver, d’apporter de nouvelles idées pour effectuer les montages des présentoirs et de présenter des solutions originales à des situations récurrentes. Habileté à proposer de nouvelles façons d’utiliser les produits offerts par la compagnie.

  Développement de partenariats :

  Habileté à créer et entretenir des relations de partenariat basées sur le professionnalisme avec les clients réguliers et potentiels dans le but de contribuer à l’atteinte d’objectifs individuels ou de groupe.

  Motivation et dynamisme :

  Habileté à manifester de la détermination, maintenir de l’intérêt et du dynamisme au travail et déployer des efforts constants dans la poursuite des objectifs fixés.

  Relations interpersonnelles / Travail d’équipe :

  Habileté à entrer en communication avec les autres dans le but d’établir, d’entretenir des relations positives au niveau du travail et de collaborer à l’atteinte des objectifs organisationnels. Habileté à apporter et à demander une contribution et une collaboration au sein de l’équipe.

  Qualité de service et souci du client :

  Habileté à déterminer, mesurer et évaluer des standards de qualité et ce, du point de vue des clients. Capacité à présenter une image favorable aux clients (tenue vestimentaire, accueil, service, etc.). Capacité à démonter du tact et de la diplomatie dans ses échanges avec les clients qu’ils soient satisfaits ou non. Capacité à démonter de l’intérêt pour la satisfaction des besoins des clients.

  CONNAISSANCES :

  - Les techniques de ventes dans une approche de services conseils.
  - Le service à la clientèle et le télémarketing.
  - Les logiciels informatiques utilisés.
  - Les produits et services offerts par la compagnie.
  - Les politiques, programmes et procédures en vigueur au sein de la compagnie.

  EXIGENCES :

  - Expérience minimale en vente, télémarketing ou service à la clientèle.
  - Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
  - Connaissance de base des logiciels de la suite Windows
  - Être disponible pour déplacements.

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